内蒙古电信10000号的爱老助残暖心服务

央广网呼和浩特9月23日消息 近期,中国电信内蒙古分公司深入贯彻落实“以客户为中心”的发展理念,为群众办实事解难题(www.xudan.net)。

目前很多老年人和残障人士因为不会使用智能手机、不会办理手机业务而遭遇出行难、就医难、办事难等窘境。中国电信内蒙古分公司把老年用户、残障用户的需求看在眼里、放在心上,推出了多项适老化和助残服务。

对65周岁以上的老年人,开通尊长专席“10000号”,老年用户直接接入人工服务。10000号深入了解老年用户的需求、了解他们在操作过程中的困难;同时在服务过程中,语言尽量通俗易懂、放缓语速,为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利服务。

对于残障人士,开启远程柜台服务,残障用户足不出户即可办业务。远程柜台通过微信语音、文字、视频多种交流方式,打造“客户少跑腿、服务面对面、业务快速办”的视频服务模式,可以为用户办理补换卡、过户等业务,新办卡免费邮寄到家。让老年用户和残障用户再也不用为出行难而发愁。(贾书玥)

主营产品:制冷和通风设备,制冷设备